Дата набрання чинності: 4 серпня 2026 року
1. Загальні положення
Ці Правила визначають порядок використання цифрової платформи ON.UA, включно з основним сайтом, агрегатором нерухомості, особистим кабінетом, персональними сайтами користувачів, піддоменами, каталогом об’єктів, CRM, базою контактів, заявками, добірками, імпортом, IDX, AI-інструментами та іншими пов’язаними сервісами.
У цих Правилах терміни ON.UA, Платформа, Сайт, Сервіс або Адміністрація використовуються для позначення цифрової інфраструктури ON.UA та особи, яка забезпечує її роботу.
Створюючи обліковий запис, використовуючи функції Платформи, публікуючи матеріали або оплачуючи послуги, Користувач підтверджує, що ознайомився з цими Правилами, Політикою конфіденційності та іншими умовами, опублікованими на ON.UA, і погоджується їх дотримуватися. Якщо Користувач не погоджується з цими Правилами, він повинен припинити використання Платформи.
2. Призначення ON.UA
ON.UA є цифровою платформою для роботи з нерухомістю, розвитку професійного бренду, публікації об’єктів, створення персональних сайтів, отримання заявок, ведення контактів, формування добірок і партнерської взаємодії між учасниками ринку.
Платформа надає користувачам технічні інструменти, але за загальним правилом не є продавцем, орендодавцем, покупцем, орендарем, рієлтором, агентом, брокером, оцінювачем, нотаріусом, забудовником або стороною угод, укладених між користувачами чи відвідувачами сайтів.
ON.UA не гарантує укладення угоди, отримання визначеної кількості заявок, продаж або оренду об’єкта, досягнення певної позиції в пошукових системах чи отримання конкретного комерційного результату.
3. Реєстрація та обліковий запис
Для використання окремих функцій ON.UA Користувач повинен пройти реєстрацію та створити обліковий запис.
Користувач зобов’язаний надавати достовірну та актуальну інформацію, своєчасно оновлювати її та не створювати облікові записи від імені інших осіб без належних повноважень.
Користувач відповідає за збереження пароля, контроль доступу до електронної пошти, телефону й інших засобів авторизації, а також за всі дії, виконані через його обліковий запис.
Передача облікового запису іншій особі без погодження з Адміністрацією заборонена. Доступ співробітників або представників агентства повинен надаватися через передбачені Платформою механізми, якщо такі доступні.
У разі підозри на несанкціонований доступ Користувач повинен змінити пароль і повідомити Адміністрацію.
4. Типи користувачів і функціональні можливості
ON.UA може надавати різні сценарії роботи для рієлторів, агентств нерухомості, власників об’єктів та інших учасників ринку.
Доступні функції, кількість об’єктів, можливість використання IDX, персонального домену, імпорту, CRM, AI та інших модулів можуть залежати від типу облікового запису, обраного тарифу, технічної готовності функції та поточних умов Платформи.
Адміністрація має право змінювати склад тарифів, функцій і технічних обмежень. Зміни не повинні позбавляти Користувача вже оплаченої послуги протягом оплаченого періоду, крім випадків, необхідних для безпеки, виконання закону або припинення функції з об’єктивних технічних причин.
5. Персональні сайти та адреси
Користувач може створити персональний сайт на піддомені ON.UA або підключити власний домен, якщо така можливість передбачена його тарифом і технічно доступна.
Назва піддомену повинна бути коректною, не порушувати права третіх осіб, не вводити відвідувачів в оману та не містити образливих, незаконних або заборонених позначень.
Надання піддомену не означає передачу права власності на домен ON.UA. Користувач отримує обмежене право використовувати відповідну адресу протягом строку дії облікового запису та дотримання цих Правил.
Адміністрація може відмовити у використанні або змінити адресу, якщо вона порушує права на торговельну марку, ім’я, комерційне найменування, створює ризик шахрайства, імітує офіційний ресурс або була зареєстрована з метою перепродажу.
Підключаючи власний домен, Користувач відповідає за його реєстрацію, продовження, налаштування та право використання.
6. Розміщення об’єктів нерухомості
Користувач має право публікувати лише ті об’єкти, щодо яких він має законні повноваження представляти інформацію, приймати звернення або здійснювати професійну діяльність.
Інформація про об’єкт повинна бути достовірною, актуальною та достатньою для правильного розуміння пропозиції. Користувач самостійно відповідає за ціну, статус, адресу, характеристики, фотографії, опис, умови угоди та контактні дані.
Якщо об’єкт продано, здано, знято з ринку або його умови істотно змінилися, Користувач повинен своєчасно оновити статус чи видалити публікацію.
Заборонено розміщувати вигадані, неіснуючі, дубльовані або навмисно неактуальні об’єкти для отримання контактів клієнтів, реклами інших пропозицій чи маніпулювання результатами пошуку.
Публікація об’єкта на ON.UA не є підтвердженням права власності, юридичної чистоти, технічного стану, відповідності документів або безпечності майбутньої угоди, якщо Платформа прямо не зазначила, що здійснила відповідну перевірку.
7. Заборонений контент і дії
На ON.UA заборонено розміщувати або поширювати:
- недостовірну, шахрайську чи навмисно оманливу інформацію;
- матеріали, які порушують авторські права, права на торговельні марки, фотографії, бази даних або інші права третіх осіб;
- персональні дані третіх осіб без законної підстави;
- дискримінаційні, образливі, погрозливі, порнографічні або незаконні матеріали;
- рекламу заборонених товарів, послуг або схем;
- шкідливий код, віруси, автоматизовані запити, спам або інші матеріали, здатні порушити роботу Платформи;
- фальшиві відгуки, підроблені документи, неправдиві професійні статуси або заяви про неіснуючі повноваження.
Також забороняється здійснювати автоматизований збір даних, парсинг, копіювання каталогів, обхід технічних обмежень, втручання в роботу API, спроби отримати доступ до чужого облікового запису або використовувати Платформу способом, який створює надмірне навантаження.
8. Імпорт об’єктів
ON.UA може надавати функцію імпорту об’єктів із зовнішніх джерел, файлів, посилань або інших інформаційних систем.
Користувач має право імпортувати лише власні матеріали або матеріали, на використання яких він отримав необхідний дозвіл.
Користувач відповідає за законність імпорту текстів, фотографій, контактних даних, адрес, характеристик та інших матеріалів. Наявність технічної можливості імпорту не означає, що ON.UA надає дозвіл на копіювання чужого контенту.
Після імпорту Користувач повинен перевірити правильність перенесених даних. Автоматичний імпорт може містити помилки через структуру зовнішнього ресурсу, якість вихідних даних або технічні обмеження.
Адміністрація може припинити підтримку окремого джерела імпорту, якщо його структура змінилася, доступ обмежено або подальша робота функції створює юридичні чи технічні ризики.
9. Заявки, CRM і база контактів
Заявки, отримані через персональні сайти та форми ON.UA, можуть автоматично зберігатися в особистому кабінеті Користувача.
CRM і база контактів призначені для організації роботи з клієнтами, власниками, партнерами та іншими особами, з якими Користувач має законні професійні відносини.
Користувач самостійно відповідає за законність додавання, імпорту, зберігання та використання персональних даних у CRM і базі контактів.
Заборонено використовувати ці модулі для масових небажаних розсилок, продажу контактних баз, переслідування осіб, шахрайства або передачі даних третім особам без належної правової підстави.
ON.UA надає технічну інфраструктуру та не є стороною комунікації між Користувачем і його клієнтами.
10. Добірки для клієнтів
Користувач може формувати персональні добірки об’єктів і надавати доступ до них за спеціальним посиланням.
Користувач відповідає за зміст добірки, актуальність об’єктів, наявність прав на використання матеріалів і законність передачі посилання відповідному клієнту.
Посилання на добірку може бути доступним без авторизації. Користувач не повинен додавати до відкритих добірок конфіденційну інформацію, документи або персональні дані, не призначені для публічного перегляду.
Адміністрація може обмежити доступ до добірки, якщо вона порушує ці Правила, законодавство або права третіх осіб.
11. Партнерська мережа IDX
IDX дозволяє користувачам за визначених умов надавати партнерам доступ до публічного використання інформації про свої об’єкти.
Активуючи IDX для конкретного об’єкта, Користувач підтверджує, що має право дозволяти його партнерське представлення та погоджується на відображення передбаченої Платформою інформації на сайтах інших учасників.
Участь у IDX не створює автоматичного договору про розподіл комісії, представництво, ексклюзивну співпрацю або інші фінансові зобов’язання між користувачами. Такі умови сторони повинні погоджувати окремо.
ON.UA забезпечує технічну основу IDX, але не гарантує добросовісність партнера, виконання домовленостей, виплату комісії або завершення угоди.
Користувач зобов’язаний поважати джерело об’єкта, не привласнювати чужу пропозицію та не обходити встановлені правила партнерської взаємодії.
12. AI-інструменти
ON.UA може надавати інструменти штучного інтелекту для генерації або покращення текстів та виконання інших доступних операцій.
Результат роботи AI формується автоматично та може містити неточності, неповну інформацію, невдалі формулювання або фактичні помилки. Користувач повинен перевірити матеріал перед публікацією.
AI не надає юридичних, фінансових, оціночних, будівельних або інших професійних висновків, якщо інше прямо не зазначено Платформою.
Користувач не повинен передавати AI паролі, документи, банківські реквізити, медичні відомості, паспортні дані або іншу чутливу інформацію.
Відповідальність за остаточно опублікований текст та його відповідність фактичним характеристикам об’єкта несе Користувач.
13. Авторські права та користувацький контент
Права на тексти, фотографії, логотипи, відео, документи та інші матеріали, завантажені Користувачем, залишаються у відповідного правовласника.
Завантажуючи матеріали на ON.UA, Користувач підтверджує, що має необхідні права та дозволи на їх використання.
Користувач надає ON.UA невиключне, безоплатне, обмежене строком розміщення право технічно зберігати, обробляти, адаптувати до форматів Платформи, створювати мініатюри, публічно відображати та передавати матеріали в межах функцій, які активував Користувач.
Якщо Користувач активував публікацію в агрегаторі, IDX, добірках або на персональному сайті, дозвіл охоплює відображення матеріалів у відповідних частинах системи.
Права на програмний код, дизайн, базову структуру, бренд ON.UA, інтерфейси та інші елементи Платформи належать Адміністрації або відповідним правовласникам. Їх копіювання або використання поза межами функціональності ON.UA заборонене.
14. Модерація
Адміністрація має право перевіряти профілі, об’єкти, статті, фотографії, доменні імена, добірки й інші матеріали до або після публікації.
У разі порушення Правил Адміністрація може запросити уточнення, обмежити видимість, відхилити публікацію, виправити суто технічні параметри, видалити матеріал, тимчасово обмежити функції або заблокувати обліковий запис.
Адміністрація не зобов’язана попередньо перевіряти кожен матеріал і не підтверджує достовірність усього користувацького контенту.
Скарги на об’єкт або матеріал можуть бути підставою для перевірки, але саме надходження скарги не означає автоматичного визнання порушення.
У випадках очевидного шахрайства, загрози безпеці, порушення закону або прав третіх осіб контент може бути видалений без попередження.
15. Платні тарифи та послуги
ON.UA може надавати безкоштовні та платні тарифи, додаткові функції, збільшені ліміти, підключення домену, IDX, просування або інші цифрові послуги.
Актуальна вартість, склад тарифу, строк дії, обмеження та порядок оплати зазначаються на Платформі до здійснення платежу.
Оплата означає замовлення відповідного тарифу або послуги на визначений період. Якщо передбачене автоматичне продовження, інформація про нього повинна бути показана Користувачу до оплати.
Після завершення оплаченого строку доступ до окремих функцій може бути обмежений відповідно до умов тарифу. Дані Користувача не повинні видалятися негайно лише через завершення тарифу, якщо інше не було заздалегідь зазначено.
Повернення коштів здійснюється у випадках, передбачених законодавством, умовами конкретної послуги або окремим рішенням Адміністрації. Факт невикористання вже активованої послуги сам по собі не гарантує повернення коштів.
Якщо платні функції ще не запущені, цей розділ застосовуватиметься з моменту їх фактичного підключення.
16. Тестові функції
Окремі можливості ON.UA можуть працювати в тестовому, експериментальному або попередньому режимі. Такі функції можуть змінюватися, працювати нестабільно, містити обмеження або бути тимчасово недоступними. Користувач не повинен покладатися на тестову функцію як на єдиний спосіб зберігання критично важливої інформації.
Адміністрація може змінити або припинити тестову функцію без збереження її попередньої логіки, якщо це необхідно для розвитку Платформи.
17. Доступність і технічні роботи
Адміністрація прагне забезпечувати стабільну роботу ON.UA, але не гарантує абсолютну безперервність або відсутність помилок. Доступ може тимчасово обмежуватися через оновлення, профілактичні роботи, несправності обладнання, проблеми зовнішніх сервісів, кібератаки, дії провайдерів, аварійні відключення, воєнні обставини або інші фактори поза розумним контролем Адміністрації.
Користувач повинен зберігати власні копії особливо важливих матеріалів, документів і контактів, якщо їх втрата може мати істотні наслідки.
18. Відповідальність Користувача
Користувач несе відповідальність за:
- достовірність опублікованої інформації;
- наявність прав на фотографії, тексти та інші матеріали;
- законність роботи з персональними даними;
- наявність повноважень щодо представлених об’єктів;
- комунікацію з клієнтами та партнерами;
- виконання домовленостей і вимог законодавства;
- податки, ліцензії, дозволи й інші обов’язки, пов’язані з його діяльністю.
Користувач зобов’язується відшкодувати обґрунтовані збитки, завдані ON.UA порушенням цих Правил або прав третіх осіб, у порядку, передбаченому законодавством.
19. Обмеження відповідальності ON.UA
ON.UA не відповідає за рішення, дії або бездіяльність користувачів, достовірність їхніх оголошень, юридичний стан об’єктів, платоспроможність сторін, результати переговорів чи виконання угод.
Адміністрація не несе відповідальності за непрямі збитки, втрачену вигоду, втрату клієнта, погіршення позицій у пошукових системах або інші комерційні наслідки, якщо вони не були безпосередньо спричинені умисними незаконними діями Адміністрації.
Ніщо в цих Правилах не обмежує відповідальність, яку не можна виключити або обмежити відповідно до законодавства України.
20. Блокування та припинення використання
Користувач може припинити використання ON.UA та подати запит на видалення облікового запису.
Адміністрація може тимчасово обмежити або припинити доступ у разі порушення Правил, незаконної діяльності, шахрайства, несплати послуг, загрози безпеці, несанкціонованого використання системи або законної вимоги державного органу.
За можливості Користувачу надається строк для усунення порушення. Це правило не застосовується до випадків, які потребують негайного реагування.
Після припинення облікового запису персональний сайт і публічні матеріали можуть стати недоступними. Зберігання та видалення даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності та вимог законодавства.
21. Повідомлення та комунікація
Адміністрація може надсилати Користувачу сервісні повідомлення щодо реєстрації, безпеки, заявок, тарифів, змін функціональності, технічних робіт і оновлення Правил.
Повідомлення можуть надсилатися електронною поштою, через особистий кабінет або інші контактні канали, зазначені Користувачем. Користувач повинен підтримувати актуальність контактної інформації.
22. Захист персональних даних
Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності ON.UA.
Створюючи обліковий запис або передаючи персональні дані через Платформу, Користувач підтверджує, що ознайомився з відповідною Політикою.
23. Зміни Правил
Адміністрація може змінювати ці Правила у зв’язку з розвитком Платформи, запуском нових функцій, зміною тарифів, технологій або законодавства. Актуальна редакція публікується на ON.UA із зазначенням дати набрання чинності. У разі суттєвих змін зареєстровані користувачі можуть бути додатково повідомлені через особистий кабінет або електронну пошту.
Подальше використання Платформи після набрання змінами чинності означає прийняття оновлених Правил. Якщо Користувач не погоджується зі змінами, він може припинити використання ON.UA.
24. Застосовне право та вирішення спорів
Ці Правила регулюються законодавством України. Спори та претензії сторони повинні намагатися вирішити шляхом переговорів і письмового звернення. Якщо врегулювати спір шляхом переговорів неможливо, він розглядається в порядку, встановленому законодавством України. Положення цих Правил не обмежують законні права споживачів.
25. Контактна інформація
З питань використання ON.UA, модерації, тарифів, блокування облікового запису або порушення прав можна звертатися:
ФОП Пилипець В.М.
РНОКПП: 2942616734
Адреса: м. Київ, бульвар Кольцова, 14Д
Телефон: +380 50 352 55 72
Електронна пошта: info@on.ua